Photovoltaik-Anbieter auswählen: 8 Kriterien

Einen Photovoltaik-Anbieter wählen Sie am besten nach prüfbaren Kriterien, nicht nach Bekanntheit oder Rangliste. Acht Punkte reichen: ein fester Ansprechpartner, ein Festpreis, ein klarer Leistungsumfang mit Netzanmeldung und Zählerschrank, Service nach der Montage, ein eindeutiger Vertragspartner, der haftet, ein im Installateurverzeichnis eingetragener Elektrofachbetrieb für den Netzanschluss, Versicherungsfragen und Referenzen. Die Verbraucherzentrale rät außerdem, mehrere Angebote einzuholen und nicht nur auf den Preis zu achten, sondern vor allem auf Umfang und Qualität der Leistungen.

Wie Sie die Angebote selbst Position für Position vergleichen, steht im Ratgeber PV-Angebot vergleichen. Hier geht es um die Frage davor: Welchem Anbieter vertrauen Sie Ihr Dach an?

1. Ein Ansprechpartner für das ganze Projekt

Eine PV-Anlage berührt Dach, Elektrik, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Marktstammdatenregister. Wenn jeder Schritt bei einer anderen Stelle liegt, landen Rückfragen bei Ihnen. Fragen Sie deshalb vor der Unterschrift: Wer ist mein Ansprechpartner von der Planung bis zur Inbetriebnahme, und wie erreiche ich ihn?

Eine gute Antwort ist ein Name oder eine feste Stelle mit Telefon und E-Mail. Eine schwache Antwort ist ein allgemeines Kontaktformular für alle Phasen.

2. Festpreis statt Preisvorbehalt

Ein Festpreis schützt Sie nur, wenn klar ist, was er abdeckt. Die Verbraucherzentrale nennt als Beispiele zwei Positionen, die bei Bedarf im Preis stehen sollten: das Gerüst und den Umbau des Zählerschranks. Sie rät außerdem, darauf zu achten, dass Sie keine Vorschüsse für noch nicht erbrachte Leistungen oder Lieferungen zahlen müssen.

Ein typisches Szenario: Der Preis steht, der Zählerschrank wurde vorher aber nie angesehen. Nach Vertragsschluss stellt sich heraus, dass er erneuert werden muss, und es kommt eine Nachforderung. Wo solche Nachforderungen entstehen und wie ein belastbarer Festpreis aussieht, erklärt der Ratgeber Photovoltaik zum Festpreis.

3. Was im Preis steckt: Netzanmeldung und Zählerschrank

Laut Verbraucherzentrale meldet der Installationsbetrieb als Errichter die Anlage beim Netzbetreiber an. Auch die Registrierung im Marktstammdatenregister empfiehlt sie, vom Installationsbetrieb vornehmen zu lassen. Diese Registrierung muss nach § 5 MaStRV innerhalb eines Monats nach Inbetriebnahme erfolgen.

Fragen Sie deshalb gezielt, ob diese Punkte im Angebot stehen:

1. Netzanmeldung beim Netzbetreiber inklusive Inbetriebnahme-Meldung
2. Zählerschrank: geprüft, und falls nötig der Umbau als Position im Preis
3. Gerüst als eigene Position oder ausdrücklich enthalten
4. Registrierung im Marktstammdatenregister oder zumindest Unterstützung dabei

Die Verbraucherzentrale rät zudem zu prüfen, ob in den Kosten für Montage und Netzanschluss tatsächlich alle nötigen Bauteile und Arbeiten aufgeführt sind, und dass das Angebot alle Komponenten genau beschreibt. Wie die Anmeldung im Detail abläuft, zeigt der Ratgeber PV-Anlage anmelden.

4. Service nach der Montage

Die meisten Fragen kommen nicht am Montagetag, sondern Wochen oder Jahre später: Der Wechselrichter meldet einen Fehler, das Monitoring zeigt keine Daten, die Garantie muss beim Hersteller geltend gemacht werden. Die Verbraucherzentrale weist darauf hin, dass der Installationsbetrieb hilft, wenn für eine Garantie, etwa beim Wechselrichter, eine Registrierung beim Hersteller nötig ist.

Freiwillige Herstellergarantien laufen laut Verbraucherzentrale über 10 bis mehr als 20 Jahre. Sie nützen aber nur, wenn das Unternehmen in Deutschland ansprechbar ist. Lassen Sie sich die Garantiebedingungen mit dem Angebot aushändigen und fragen Sie, wer im Garantiefall Ihr Ansprechpartner ist.

5. Wer ist Vertragspartner, und wer haftet?

Schauen Sie in den Vertrag, nicht in die Werbung: Wer steht dort als Auftragnehmer? Das ist das Unternehmen, an das Sie sich bei Mängeln wenden. Lässt es Teile der Arbeiten durch andere ausführen, ändert das an Ihrem Anspruch nichts. Nach § 278 BGB hat der Schuldner ein Verschulden der Personen, deren er sich zur Erfüllung seiner Verbindlichkeit bedient, in gleichem Umfang zu vertreten wie eigenes Verschulden.

Für Mängel gilt laut Verbraucherzentrale bei Solarstromanlagen üblicherweise eine Gewährleistungsfrist von fünf Jahren, in denen die Verkaufsfirma für Sachmängel haften muss. Die Verbraucherzentrale empfiehlt, vor Ablauf dieser Frist zu prüfen, ob die Anlage mängelfrei arbeitet und die versprochenen Erträge bringt. Welche Klauseln Sie vor der Unterschrift lesen sollten, steht im Ratgeber Photovoltaik-Vertrag prüfen.

6. Eingetragener Elektrofachbetrieb für den Netzanschluss

Für den elektrischen Teil gibt es eine klare Rechtsregel. Nach § 13 Abs. 2 NAV dürfen die Arbeiten an der elektrischen Anlage außer durch den Netzbetreiber nur durch ein in ein Installateurverzeichnis eines Netzbetreibers eingetragenes Installationsunternehmen durchgeführt werden. Die Verbraucherzentrale formuliert es so: Der Anschluss an das Stromnetz muss von einem vom Energieversorger konzessionierten Elektrofachbetrieb erledigt werden.

Wie das in der Praxis aussieht, zeigt die Netzgesellschaft Düsseldorf. Der Betrieb muss dort in einem Installateurverzeichnis eines Netzbetreibers eingetragen sein. Die technischen Angaben zur fertigen Anlage und den Antrag auf einen Zähler kann laut Netzgesellschaft nur ein eingetragener Elektrofachbetrieb stellen. Ohne eingetragenen Betrieb lassen sich Inbetriebnahme und Zählerantrag dort also nicht stellen. Die Details für Düsseldorf stehen im Ratgeber Netzgesellschaft Düsseldorf: PV anmelden.

Fragen Sie also vor Vertragsabschluss: Welcher eingetragene Elektrofachbetrieb übernimmt den Netzanschluss, und bei welchem Netzbetreiber ist er eingetragen?

7. Versicherung: wer was absichert

Zwei Fragen gehören hier zusammen. Erstens Ihre eigene Absicherung: Laut Verbraucherzentrale sollten Solarstromanlagen mindestens in die Wohngebäudeversicherung eingeschlossen werden, damit sie gegen Sturm, Hagel, Blitz und Feuer abgesichert sind. Für große Anlagen oder bei Kreditfinanzierung kann eine spezielle Photovoltaikversicherung sinnvoll sein. Manche Unternehmen kalkulieren sie laut Verbraucherzentrale für die ersten ein bis drei Jahre in den Kaufpreis ein. Fragen Sie, ob das bei Ihrem Angebot der Fall ist.

Zweitens die Absicherung des Anbieters: Fragen Sie, wie Schäden versichert sind, die während der Arbeiten an Dach oder Haus entstehen. Lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Mehr zu Policen und Kosten steht im Ratgeber Photovoltaik-Versicherung.

8. Referenzen und Wartezeit bis zur Montage

Die Verbraucherzentrale empfiehlt, sich Referenzen nennen zu lassen, damit Sie andere Kundinnen und Kunden nach ihren Erfahrungen fragen können. Kompetenz lässt sich laut Verbraucherzentrale auch durch fundierte Aus- und Weiterbildungen oder regelmäßige Schulungen bei Herstellern belegen.

Zur Wartezeit gibt es keine allgemeingültige Zahl. Wichtiger als eine kurze Zusage im Verkaufsgespräch ist, dass der geplante Zeitraum für die Montage im Vertrag steht. Fragen Sie auch, was passiert, wenn eine Komponente nicht rechtzeitig lieferbar ist: Wird ein gleichwertiges Gerät vorgeschlagen, und müssen Sie dem zustimmen?

Regional oder bundesweit: was den Ausschlag gibt

Auf dem Markt arbeiten regionale Anbieter neben bundesweiten Komplettanbietern. Beide Modelle können gute Anlagen liefern, und beide können Sie an denselben Kriterien messen. Die Verbraucherzentrale sieht es als Vorteil, wenn Betriebe in Ihrer Nähe angesiedelt sind, weil Sie dann bei Fragen und Reklamationen kurze Reaktionszeiten haben. Entscheidend ist also die Erreichbarkeit, nicht der Firmensitz allein.

Unsere Einschätzung, aus der Praxis von über 2.000 Anlagen in NRW: Der Preis entscheidet seltener über die Zufriedenheit als die Frage, wer nach der Montage erreichbar ist. Prüfen Sie deshalb jeden Anbieter mit denselben acht Fragen, egal wie groß er ist.

Wenn zwei Angebote bei allen acht Punkten gleich gut abschneiden, entscheidet der Preis. Vorher nicht. Die Verbraucherzentrale bietet zusätzlich einen unabhängigen Angebotsvergleich an, bei dem ihre Energieberatung bis zu drei Angebote prüft.

Bei Turn Solar realisieren wir Ihr Energiesystem zum Festpreis, die Netzanmeldung läuft als Teil des Projekts mit. Wer in Düsseldorf plant, findet lokale Daten zu Ertrag und Förderung auf der Seite Photovoltaik in Düsseldorf.